Страховые представители проконсультировали участников профилактического форума

В рамках XIII Южно-Уральского профилактического форума, который состоялся в г.Челябинске, на площадке «территория здоровья» в сквере Колющенко работали страховые представители в сфере обязательного медицинского страхования Челябинской области.

К специалистам страховых компаний обратилось несколько сотен человек. Они проконсультировали граждан по вопросам получения бесплатной медицинской помощи по полису ОМС. По их словам, чаще всего южноуральцев интересовали вопросы, связанные со сроками оказания бесплатной медицинской помощи, прохождением диагностических исследований и оформлением полиса ОМС.

Напомним, что служба страховых представителей была создана два года назад с целью формирования персонифицированного подхода к работе с пациентами в сфере здравоохранения, обеспечения и защиты прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи.

Институт страховых представителей работает по принципу трехуровневой системы: начиная от операторов контакт-центра, отвечающих на типовые вопросы граждан, заканчивая врачами-экспертами высокого класса, организующими экспертизы качества оказанной медицинской помощи по конкретным случаям заболеваний.

ТФОМС Челябинской области напоминает, что при возникновении любого вопроса, связанного с получением бесплатной медицинской помощи, граждане могут обратиться к страховым представителям - позвонить в контакт-центр. На территории региона работает единый бесплатный номер в сфере ОМС 8-800-300-10-03, также свои номера «горячих» линий имеют все страховые медицинские организации, их номера указаны в полисах ОМС.