Страховые компании, работающие в сфере ОМС Челябинской области, наградили участников проекта «Открытая поликлиника»
11 января 2019
28 декабря 2018 г. на итоговой коллегии Министерства здравоохранения Челябинской области представители страховых медицинских организаций Челябинской области вручили поликлиникам, показавшим в проекте лучшие результаты удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи, благодарственные письма и ценные подарки. Так, компания «АльфаСтрахование-ОМС» подарила ЖК-телевизоры для установки в холлах поликлиникам городской клинической больницы №8 Челябинска и городской больницы №3 Златоуста, а также информационные стенды поликлиникам городской больницы №2 г. Магнитогорска и городской больницы Катав-Ивановска. Страховой компанией «АСТРА-МЕТАЛЛ» был вручен персональный компьютер с рабочим местом поликлинике №1 городской больницы №3 Магнитогорска, LED-телевизор – районной больнице с. Кизильское.
В проекте «Открытая поликлиника» активно принимали участие все страховые медицинские организации, действующие на территории Челябинской области. В поликлиниках была организована работа страховых представителей. Представители страховых компаний проводили анкетирование по удовлетворенности граждан оказанием медицинской помощи в поликлиниках-участниках по итогам проекта. Как рассказала и.о. заместителя директора ТФОМС Челябинской области по вопросам организации ОМС Юлия Маркова, по итогам анкетирования в 2018 г. пациенты отмечали качественные улучшения в работе регистратур, сокращение очередей, сокращение времени ожидания приема у специалистов и проведения исследований, удобный режим работы поликлиник, наличие необходимой информации. В среднем рост удовлетворенности граждан работой медицинских организаций, участвующих в проекте, составил около 40%.
Отметим, что проект «Открытая поликлиника», основанный на опыте применения технологий «бережливого производства» в медицинских организациях Российской Федерации, реализуется в Челябинской области с 2017 г. Министерством здравоохранения Челябинской области совместно с территориальным фондом обязательного медицинского страхования Челябинской области, ФГБОУ ВО «Южно-Уральский государственный медицинский университет». В рамках проекта требовалось оптимизировать работу регистратуры и движения потока пациентов в поликлинике от входа до выхода; сократить время на получение льготных лекарств; усовершенствовать работу лаборатории, а также повысить эффективность работы службы неотложной медицинской помощи, участковых врачей и профилактического направления. Изначально в проекте принимали участие 8 медицинских организаций. В 2018 году запущено тиражирование полученного опыта между 34 медицинскими организациями Челябинской области. В 2019 г. в проекте «Открытая поликлиника» примет участие уже 51 медицинская организация. Вместе с тем, в октябре 2019 г. планируется создание и внедрение «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», таким образом, проект «Открытая поликлиника» продолжится под новым названием. Основные цели проекта остаются прежними: увеличение доступности первичной медико-санитарной помощи, повышение удовлетворенности пациентов ее оказанием.
К 2023 году будет обеспечено участие 100 % медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и имеющих прикрепленное население, в создании и тиражировании «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
